Regulamin sklepu internetowego
www.wicerej.pl
Z dnia 14.01.2026r.
§ 1
Postanowienia wstępne
1. Informacje ogólne.
Sklep internetowy wicerej.pl dostępny pod adresem internetowym wicerej.pl prowadzony jest i administrowany przez Bernadettę Mezglewską prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Bernadetta Mezglewska FHU Wicerej, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki,
NIP 6842666547 REGON 522503926
2. Dane konta bankowego:
Bernadetta Mezglewska
Jaśliska 69, 38-485 Jaśliska
77 1870 1045 2083 1064 1056 0001
Nest Bank
3. Dane kontaktowe:
Bernadetta Mezglewska FHU Wicerej
Jaśliska 69, 38-485 Jaśliska
tel: 607258129 lub 515 420 301
e-mail: wicerejkontakt@gmail.com
4. Adres reklamacyjny:
Bernadetta Mezglewska FHU Wicerej
Jaśliska 69, 38-485 Jaśliska
tel: 607258129 lub 515 420 301
e-mail: wicerejreklamacje@gmail.com
5. Na zwroty i wymianę towaru klienci (konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta) mają 14 dni kalendarzowych od dnia, który następuje po dniu otrzymania zakupionego towaru przez klienta.
Aby wymienić lub zwrócić towar i w celu usprawnienia procesu zwrotu lub wymiany zachęcamy skontaktować się z nami telefonicznie lub e-mailowo. W odpowiedzi klient otrzymuje wzór oświadczenia o zwrocie lub wymianie towaru. Wymieniany/zwracany produkt nie może być uszkodzony, co oznacza, że konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. W przypadku wymiany lub zwrotu towaru koszty wysyłki dostarczenia towaru do sprzedawcy pokrywa kupujący.
6. Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu wicerej.pl i ma zastosowanie do Konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (z uwzględnieniem zmian obowiązujących od 1 stycznia 2023r. oraz rozporządzenia GPSR z 2024r.
§ 2
Definicje
1. Cennik Dostaw – stanowi zestawienie dostępnych form dostawy wraz z ich kosztami. Dostępna na stronie sklepu pod adresem www.wicerej.pl
2. Dostawa – stanowi formę usługi przewozowej i określa przewoźnika oraz koszt dostawy. Dostępna na stronie sklepu w cenniku dostaw pod adresem www.wicerej.pl
3. Dowód Zakupu – paragon, rachunek lub faktura, które wystawione są przez Sprzedawcę, zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi do tego, stosownymi przepisami prawa polskiego.
4. Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
5. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
6. Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
7. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
9. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
10. Kupujący – jest nim zarówno Klient jak i Konsument.
11. Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
12. Przedmiot Umowy – produkt lub produkty zamawiane przez Kupującego oraz formy dostawy
13. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
14. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu
15. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym wicerej.pl)
16. Sprzedawca - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Bernadetta Mezglewska FHU Wicerej, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6842666547, REGON 522503926
17. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
18. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
19. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
20. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji o Działalności Gospodarczej.
§ 3
Informacje ogólne
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem.
4. Miejsce wydania rzeczy musi znajdować się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
5. Sprzedający ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową. Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową określają przepisy o Ustawy o prawach konsumenta.
6. Wszystkie oferowane w Sklepie produkty są bezpieczne i posiadają wymagane prawem oznaczenia producenta oraz instrukcje użytkowania w języku polskim, zgodnie z rozporządzeniem GPSR (2023/988).
7. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT). Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw. W przypadku informowania o obniżeniu ceny produktu, Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również informację o najniższej cenie tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.(Omnibus).
8. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
9. Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, czyli termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia.
10. Sprzedający informuje o znanych mu gwarancjach udzielonych przez osoby trzecie dla produktów znajdujących się w sklepie.
11. Sprzedający nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość.
12. Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez sklep w celu ułatwienia procesu składania kolejnego zamówienia. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania konta w sklepie.
§ 4
Zawarcie umowy i jej realizacja
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. Realizacja zamówienia Klienta płatnego za pobraniem następuje niezwłocznie po zawarciu umowy, a zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po zawarciu umowy i zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego.
4. W przypadku wyboru przez Klienta:
a) w przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Jeżeli Klient nie dokona płatności w tym terminie, Sprzedawca wezwie Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin nie krótszy niż 3 dni. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego
b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki w terminie 3 dni od dnia otrzymania informacji o gotowości przesyłki do odbioru.
5. Realizacja zamówienia Klienta może być uzależniona od dokonania wpłaty całości lub części wartości zamówienia lub uzyskania limitu kredytu kupieckiego co najmniej o wartości zamówienia lub zgody Sprzedającego na wysłanie zamówienia za pobraniem (płatnego przy odbiorze).
6. Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie określonym w cenniku dostaw, a dla zamówień złożonych z wielu produktów w najdłuższym terminie z określonych w cenniku dostaw. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
7. Zakupiony przedmiot umowy jest wraz z wybranym przez Kupującego dokumentem sprzedaży wysyłany wybranym przez Kupującego rodzajem dostawy do wskazanego przez Kupującego w zamówieniu miejsca wydania rzeczy. Cennik wysyłek dotyczy wysyłek na terenie Polski.
8. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
9. Sprzedawca zobowiązuje sie do wysyłki zamówienia w terminie do 14 dni roboczych.
10. W trakcie odbioru towaru przez Klienta, zaleca się, aby Klient dokładnie sprawdził przesyłkę. Zaleca się rozpakowanie przesyłki i dokładne oględziny towaru znajdującego się wewnątrz opakowania. Ewentualne uszkodzenia należy zgłosić listonoszowi, kurierowi lub pracownikom obecnym przy odbiorze. Aby sprawnie przeprowadzić proces reklamacji dotyczącego uszkodzeń produktów wynikłych w transporcie jest stwierdzenie uszkodzenia w formie spisanego i podpisanego przez kuriera/listonosza protokołu uszkodzeń. W takim przypadku Klient powinien niezwłocznie poinformować Obsługę Sklepu.
11. Odbiór przesyłki musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania odbioru prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem przechodzi na Kupującego, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenie towaru z chwilą, gdy prawo własności towaru przechodzi na Kupującego. Powyższe nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu braku zgodności towaru z umową. Towar uszkodzony przez Kupującego w wyniku użytkowania nie będzie przyjmowany przez Sprzedawcę.
§ 5
Prawo do odstąpienia od umowy
1. Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru (na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego). Aby wymienić lub zwrócić towar zaleca się skontaktować się z nami telefonicznie lub e-mailowo. W odpowiedzi klient otrzymuje wzór oświadczenia o zwrocie lub wymianie towaru (Formularz zwrotu wysyłany jest jako załącznik do emaila potwierdzającego zamówienie). Oświadczenie o zwrocie/wymianie zaleca się odesłać e-mailowo lub listownie przed nadaniem przesyłki zwrotnej. Przesłanie wypełnionego formularza oraz czytelnego skanu/zdjęcia dowodu zakupu drogą elektroniczną jest niezbędne do prawidłowego rozliczenia podatkowego (wystawienia faktury korygującej lub korekty obrotu z kasy fiskalnej) i przyspieszenia zwrotu środków. Formularz należy wypełnić skrupulatnie, podpisując imieniem i nazwiskiem. Do paczki z odsyłanym towarem również zaleca się dołączyć dowód zakupu oraz podpisane oświadczenie w celu szybkiej identyfikacji zamówienia. Konsument ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszt zwrotu lub wymiany pokrywa kupujący. Ze względu na specyfikę oferowanych produktów (np. miodarki, sprzęt elektryczny), które są podatne na uszkodzenia mechaniczne, zaleca się, aby zwrot towaru następował przy użyciu przewoźnika zapewniającego warunki transportu dostosowane do rodzaju przesyłki (np. z opcją „ostrożnie”). Informujemy, że zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta, Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia towaru na czas transportu lub korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech (np. uszkodzenie).
2. Klient odsyłający towar w ramach odstąpienia od umowy ma obowiązek zabezpieczyć go w sposób odpowiadający jego właściwościom i gabarytom (np. miodarki, sprzęt elektryczny). Informujemy, że odpowiedzialność za uszkodzenia towaru powstałe w transporcie zwrotnym, a wynikające z nienależytego zabezpieczenia przesyłki przez Klienta, spoczywa na Klientu. W takim przypadku Sprzedawca jest uprawniony do pomniejszenia kwoty zwracanej Konsumentowi o kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru (np. koszty naprawy lub utratę wartości handlowej), zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta.
3. Na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego, Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.
4. Konsument ma prawo odstąpić od umowy do 14 dni od momentu wydania rzeczy. a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem.
5. Konsument może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Ustawy lub w innej, która jest zgodna z Prawem Konsumenckim.
6. Jeżeli przedsiębiorca zapewnia możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, konsument może także odstąpić od umowy:
a. przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy;
b. przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej przedsiębiorcy.
Przedsiębiorca posiada obowiązek niezwłocznego przesłania konsumentowi wiadomości na e-mail (podany przy zawieraniu umowy i inny, jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) dotyczącej potwierdzenia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą.
8. Konsument posiada obowiązek niezwłocznego zwrócenia rzeczy przedsiębiorcy lub przekazania ją osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
9. Konsument na własny koszt i ryzyko, odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił. Sprzedawca nie ponosi żadnych kosztów wynikłych z odesłania rzeczy będącej przedmiotem umowy przez Kupującego.
10. Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
11. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
12. Konsument nie ponosi kosztów dostarczania treści cyfrowych, które nie są
zapisane na nośniku materialnym, jeżeli nie wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy lub nie został poinformowany o utracie przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy w chwili udzielania takiej zgody lub przedsiębiorca nie dostarczył potwierdzenia zgodnie z art. 15 ust. 1 i art. 21 ust. 1. Prawa konsumenckiego.
13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, która stanowi przedmiot umowy, które stanowią wynik korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny, aby można było stwierdzić charakter, cechy i funkcjonowanie rzeczy.
14. Przedsiębiorca posiada obowiązek niezwłocznego zwrócenia Konsumentowi wszystkich dokonanych przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumenta. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art. 33 Prawa konsumenckiego.
15. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
16. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
17. Konsumentowi zgodnie z art 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:
a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
h) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
j) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
k) zawartej w drodze aukcji publicznej;
l) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
m) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
§ 6
Zgodność Towaru z Umową
1. Dotyczy Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta:
a) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
b) W przypadku stwierdzenia niezgodności, Konsument może żądać naprawy towaru lub jego wymiany.
c) Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
d) Dopiero gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, zbyt kosztowne lub Sprzedawca ich nie dokonał, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrot pieniędzy).
e) Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
2. Dotyczy Przedsiębiorców (zakupy zawodowe na fakturę):
a) Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów niebędących Konsumentami (ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta) zostaje całkowicie wyłączona.
3. Wspólne zasady:
a) Reklamację należy zgłosić e-mailem na adres: wicerejreklamacje@gmail.com lub listownie.
b) Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, konserwacji lub uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez Kupującego.
§ 7
Gwarancja i Reklamacja
1. Niezależnie od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową, niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy. Warunki gwarancji określone są w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.
2.Reklamację w naszym sklepie można złożyć:
a) Telefonicznie (nr telefonu 607 258 129 lub 515 420 301)
b) Pocztą elektroniczną - wysyłając wiadomość na adres email:
wicerejreklamacje@gmail.com
c) Listownie - przesyłając zgłoszenie na adres korespondencyjny:
Bernadetta Mezglewska FHU wicerej,
Jaśliska 69, 38- 485 Jaśliska
3. Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Aby wymienić lub zwrócić towar zaleca się skontaktować się z nami telefonicznie lub e-mailowo. W odpowiedzi klient otrzymuje wzór oświadczenia o zwrocie lub wymianie towaru. Oświadczenie o zwrocie/wymianie zaleca się odesłać e-mailowo lub listownie przed nadaniem przesyłki zwrotnej. Przesłanie wypełnionego formularza oraz czytelnego skanu/zdjęcia dowodu zakupu drogą elektroniczną jest niezbędne do prawidłowego rozliczenia podatkowego (wystawienia faktury korygującej lub korekty obrotu z kasy fiskalnej) i przyspieszenia zwrotu środków. Formularz należy wypełnić skrupulatnie, podpisując imieniem i nazwiskiem. Do paczki z odsyłanym towarem również zaleca się dołączyć dowód zakupu oraz podpisane oświadczenie w celu szybkiej identyfikacji zamówienia. Konsument ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszt zwrotu lub wymiany pokrywa kupujący. Ze względu na specyfikę oferowanych produktów (np. miodarki, sprzęt elektryczny), które są podatne na uszkodzenia mechaniczne, zaleca się, aby zwrot towaru następował przy użyciu przewoźnika zapewniającego warunki transportu dostosowane do rodzaju przesyłki (np. z opcją „ostrożnie”). Informujemy, że zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta, Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia towaru na czas transportu lub korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech (np. uszkodzenie).
4. Zaleca się, aby klient odsyłający towar na gwarancji poinformował pracowników sklepu wicerej (mailowo lub telefonicznie) o tym, że odsyła towar, nie później niż dzień przed spodziewaną wysyłką towaru. Klient odsyłający towar w ramach odstąpienia od umowy ma obowiązek zabezpieczyć go w sposób odpowiadający jego właściwościom i gabarytom (np. miodarki, sprzęt elektryczny). Informujemy, że odpowiedzialność za uszkodzenia towaru powstałe w transporcie zwrotnym, a wynikające z nienależytego zabezpieczenia przesyłki przez Klienta, spoczywa na Klientu. W takim przypadku Sprzedawca jest uprawniony do pomniejszenia kwoty zwracanej Konsumentowi o kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru (np. koszty naprawy lub utratę wartości handlowej), zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta.
2. Każdy produkt zakupiony przez Kupującego w sklepie wicerej.pl jest przed wysyłką dokładnie sprawdzony (karta gwarancyjna zawiera informację o sprawdzeniu towaru), pod względem wolności od wad fabrycznych i mechanicznych. Towar jest starannie zabezpieczony, w celu uniknięcia uszkodzeń w trakcie transportu. Przesyłki wysyłane przez firmę są również ubezpieczone na kwotę równą wartości zamówienia
4. Gwarancja obejmuje jedynie wady fabryczne zakupionego produktu, a więc wszelkie uszkodzenia mechaniczne powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania sprzętu przez Kupującego lub użytkowania sprzętu niezgodnie z przeznaczeniem, nie są objęte gwarancją.
5. W przypadku ewentualnych reklamacji należy kontaktować się z biurem sklepu. Konieczne jest wówczas dostarczenie uszkodzonego produktu na adres: Bernadetta Mezglewska FHU Wicerej, Jaśliska 69, 38-485 Jaśliska wraz z dowodem zakupu i kartą gwarancyjną(jeśli została wystawiona).
6. Firma FHU Wicerej ma 14 dni kalendarzowych na rozpatrzenie reklamacji.
7. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, zakupiony towar zostanie naprawiony, wymieniony lub Kupujący otrzyma zwrot gotówki.
8. Jeżeli firma FHU Wicerej stwierdzi, że reklamacja jest nieuzasadniona nastąpi odesłanie zakupionego przez Kupującego sprzętu z informacją: "Oddalone".
9. W celu usprawnienia procesu reklamacji, Klient powinien dołączyć do zgłoszenia opis wady oraz jakikolwiek dowód potwierdzający dokonanie zakupu w Sklepie (np. potwierdzenie płatności, numer zamówienia, e-mail potwierdzający zakup. Reklamacja może zostać nieuznana jeżeli:
a) Zostanie nadesłana po wymaganym terminie
b) W przypadku uszkodzeń transportowych – jeśli Klient nie dołożył należytej staranności w celu udokumentowania szkody (zaleca się protokół szkody)
c) Uszkodzenie nie jest wadą fabryczną, a powstało na skutek niewłaściwego użytkowania sprzętu przez Kupującego lub użytkowania go niezgodnie z przeznaczeniem.
§ 8
Dane osobowe, ich bezpieczeństwo oraz Polityka Prywatności
1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca: Bernadetta Mezglewska FHU Wicerej.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Dane osobowe Klientów zbierane są w celu:
a) Realizacji Umowy Sprzedaży.
b) Wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (np. wystawianie faktur, rozliczenia podatkowe).
c) Marketingu własnych produktów (tylko w przypadku wyrażenia odrębnej zgody przez Klienta).
4. Odbiorcami danych mogą być:
a) Wybrany przewoźnik lub pośrednik realizujący przesyłki.
b) Podmiot obsługujący płatności elektroniczne lub kartą płatniczą.
c) Podmioty świadczące usługi księgowe lub informatyczne na rzecz Sprzedawcy.
5. Klient ma prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
6. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży.
Dawny sklep mezglewski.com
sklep mezglewski
Sklep pszczelarski mezglewski.com
§ 9
Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem, Sprzedawca deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie przepisów prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zmiany technologiczne, zmiany modeli biznesowych). O zmianach Klienci będą informowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu zakupu.
4. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
5. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez:
a) Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie przy Inspekcji Handlowej.
b) Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów.
c) Unijną platformę ODR dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu: wicerejkontakt@gmail.com